Politique d'expédition

Cette politique d'expédition explique les procédures d'expédition de Trent Allen Products LLC (opérant sous le nom de « Trent Allen Gourmet Coffee ») et comment nous nous efforçons de répondre à vos attentes à chaque commande. Que vous soyez un nouvel acheteur ou un client fidèle, nous souhaitons vous garantir une expérience agréable et satisfaisante, de la passation de votre commande à sa réception.

Expédition et livraison

Nous choisirons les meilleures options d'expédition, en fonction du lieu de livraison au client.

Livraison gratuite

Dans le cadre de notre engagement envers une expérience de magasinage exceptionnelle, nous sommes heureux d'offrir la livraison gratuite sur tous les cafés et thés.

Délais de livraison

Le délai d'expédition est généralement de 3 à 5 jours ouvrés. Le délai de livraison est généralement de 1 à 5 jours ouvrés. Ainsi, votre café vous parviendra au summum de sa saveur.

Nous nous efforçons d'avoir un processus de préparation rapide et les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai allant jusqu'à 24 à 48 heures afin que les clients puissent recevoir leurs articles rapidement.

Dans certaines situations, nous pouvons collaborer avec un fournisseur tiers qui pourrait gérer notre inventaire et prendre en charge l'expédition de vos produits.

Vêtements et cadeaux

Ces articles sont personnalisés et fabriqués sur commande, les articles prennent généralement 5 à 7 jours ouvrables pour être livrés

Commandes retardées

Des retards imprévus peuvent survenir pour diverses raisons, telles que des difficultés logistiques, des intempéries, une forte demande ou des problèmes de transporteur. Nous nous engageons à gérer ces situations avec transparence et efficacité. En cas de retard, notre priorité est de vous tenir informé. Nous vous informerons rapidement de l'état de votre commande et du nouveau délai de livraison prévu. Notre objectif est de vous fournir des informations claires et précises afin que vous puissiez planifier en conséquence.

Restrictions d'expédition

Nous ne livrons pas à l'international

Coordonnées

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d'expédition, nous vous encourageons à nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous :

- Sales@trentallencoffee.com

Ce document a été mis à jour pour la dernière fois le 18 novembre 2024

Politique de remboursement

Merci d'avoir acheté nos produits chez Trent Allen Gourmet Coffee.

En raison de la nature de notre activité et des produits que nous vendons, tels que les produits alimentaires, notamment le café et le thé, nous ne pouvons pas effectuer de retour après achat et aucun remboursement ne sera effectué, sauf au cas par cas si les produits ont été endommagés pendant le transport et que la faute en incombe au transporteur. Le client doit nous contacter immédiatement et nous fournir des photos des dommages afin que son remboursement soit pris en compte.

nous ne remboursons pas les commandes en cas de remords de l'acheteur.

Pour tout autre article éligible à un remboursement, vous devez nous contacter immédiatement, en nous fournissant des photos des dommages ou tout autre motif de retour acceptable. Si nous acceptons le motif de retour, le client doit remplir le formulaire approprié fourni par nos soins et retourner l'article à l'adresse que nous lui communiquerons dans les 14 jours calendaires suivant l'achat. L'article doit être dans son état d'origine.

Si quelque chose n'est pas clair ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client .